根据国际邮政集团(IPC)近期公布的初步结果显示，2021年全球邮政运营商的收入平均增长了3.8% ，高于2020年的1.4% 。
随着全年疫情的演变，邮政业的增长受到B2C电子商务物流需求的强劲推动，为全球的网上购物者们运输了更多的包裹和小包。随着2020年疫情的爆发，电子商务激增，2021年包裹量继续增长，一些邮政报告表明，与前一年相比，包裹数量增加了1/3以上。
2021年的结果显示了邮政部门的弹性及其在电子商务浪潮中发展的能力。然而，包裹递送市场的成本压力仍然很大，部分原因是燃料价格上涨和劳动力短缺。尽管如此，欧洲的一些邮政报告称，由于欧盟7月取消了对低价值商品的免税政策，2021年下半年跨境电子商务小包裹(Packet)数量有所下降。经济危机和欧洲战争可能会进一步影响货量。
受电子商务增长的驱动，一些邮政报告说，包裹现在占其总收入的一半以上。邮政继续投资于拓展分拣能力以及自动化，以满足电子商务交付量的增长并进一步缩短交付时间。许多邮政也扩大了包裹提货和投递解决方案，例如包裹储物柜，为消费者提供更方便的交付选择，并提高最后一公里的效率。
在充满活力的B2C包裹市场，竞争仍然非常激烈，递送公司持续竞争以赢得新的合同，大型电子零售商越来越多地投资于他们自己的物流网络，新进入市场的公司希望增加他们在最后一公里递送市场的份额。
在邮件部门，电子化的替代是导致传统信件量结构性下降的主要因素。许多邮政报告称，2021年邮件总量有所下降，不过有些指出，随着政府在2021年放松疫情限制后，商业活动有所回升，广告邮件业务出现了部分复苏。其他报告显示，部分下降的业务被选举和与疫情相关的通信，包括疫苗接种通知所抵消。
去年一整年邮政都专注于提高邮件操作效率和调整信件费率，以维持可负担的、可靠的、一价通的邮政服务。
展望未来，预计电子化将促使全球邮件数量持续下降。与此同时，随着邮政旨在通过提供快速、可靠、方便和价格有竞争力的递送服务，以满足消费者不断变化的需求，从邮件到包裹的结构性转变将持续进行。2021全年以及2022年上半年的结果将于2022年11月的《 IPC全球邮政业报告》中公布。
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