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如何选择运输方式?
作者:达方物流 | 发表于:2014-03-01 | 浏览次数:2053

1. 如何选择运输方式?

答: 运输方式的选择需要参照以下几个因素:

因素 选择方法
货物价值 高价值的货物一般选择快递服务,快递的丢包率最低;中等价值的货物一般选择专线或者快递;低价值的货物一般选择小包服务
时效要求 时效要求高,一般选快递;时效要求一般,可以选择专线或者快递;时效要求不高,一般选择小包服务
货物重量 2kg以下的货物,小包的价格最低,尤其是300g以下的货物,小包的价格优势非常明显;2kg-30kg,专线有一定价格优势;30kg以上货物一般通过快递方式运输
货物体积 轻泡的货物一般选择小包和EMS,只要不超过限制,不计体积重量(部分除外);超长超重的货物一般只能通过快递运输
清关 小包、大包和EMS是邮政清关,一般不产生关税,但清关周期较长;商业快递,清关较快,对货物的限制较严,且一般需支付关税;到部分国家,如巴西、俄罗斯,商业快递清关非常困难且容易产生罚款或强制退件,小包、大包及EMS有一定的清关优势

2. 如何查询运输服务价格?

答: 未注册用户,可以在达方物流官网首页进行价格查询.注册用户,可登陆客户端进行价格查询,也可以在首页进行查询。需要注意的是,注册用户,一旦业务员对您进行了单独报价,则您的价格以客户端查询结果为准。

3. 如何下单及交接货物?

答: 客户可以登录客户端网上下单,具体操作方法参见《客户端操作手册》。网上下单以后,客户需要打印地址标签贴在货上,有三种方式可以交接货物:(1)送货到网点;(2)司机取件;(3)快递到网点。

4. 如何查询追踪条码及追踪货物?

答: 客户需登录客户端,查询追踪条码。小包和专线的条码一般在交货次日早晨就可以查询,快递的条码部分在交货次日可以查询,部分需要等到次日下午才能查询。另外有极少数的运输服务,出单号的时间可能较晚,请留意具体的通知。
货物的追踪有两种方式,一种是客户用追踪条码在实际运输商的网站上进行查询。如客户发了一个DHL包裹,第二天在客户端查询到了DHL的追踪条码,客户可以使用此条码到DHL的官网上进行查询。第二种方法更加简便快捷,客户可以直接使用达方条码在我们的官网上进行查询,查询出的结果包含了从达方收寄货物到货物成功派送整个过程中所有操作的轨迹。
我们的处理流程是第一天客户交货给达方,当天晚上达方处理,第二天达方交货给承运商。所以正常情况下,小包一般在第二天或者第三天可以在承运商官网上进行查询,快递一般在第二天可以在承运商官网上进行查询。专线的上网速度取决于出货频率,需具体咨询。部分上网慢的运输方式,请留意具体通知或在发货前咨询业务员。

5. 怎么处理运输过程中的扣件和问题件?

答: 首先我们明确一下扣件和问题件的定义。
“扣件”是指货物被达方物流操作部扣下的货件,常见的扣件原因有系统余额不足,货物信息有误或不全,客户要求截件等。所有的扣件,都会在第二天统一处理,或者重新出货,或者改单重复,或者退还客户。扣件的处理速度一般较快。
“问题件”是指货物在达方交寄给承运商以后,在运输过程中产生的各种例外情况。由于货物已经交寄,所以“问题件”的处理进度取决于多方面的因素,我们无法非常完全控制。如果承运商通知我们,某个货件存在某种问题,我们会记录在系统里。您可以通过客户端及邮件去查看问题件。您的回复速度决定了问题件的处理速度。如果您发现货物在运输过程中有异常,您也可以通过客户端或发邮件到cs@dfpost.com向我们传达问题,同时我们也支持QQ在线咨询及服务热线400 700 7049即时咨询。

6. 如何查询账户余额及对账?

答: 我们在客户端提供了余额查询功能和自助对账功能。客户可以清晰的查询每一笔交易的明细。具体操作方法请参考《客户端操作手册》或咨询业务员。

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